Panel réellement disponible, ordre des résultats, limites, rémunération et recours : cette page décrit ce qui est comparé et ce qui ne l’est pas.
Point de départ
Le comparateur santé ne revendique pas une analyse de l’ensemble des contrats disponibles en France. Il ne compare que les formules techniquement disponibles dans son outil à la date du devis, après les règles d’éligibilité propres au profil. Les guides éditoriaux du site ne sont pas des classements d’offres ni des devis.
Panel comparé
APIVIA et APRIL, dans les données visibles du comparateur santé.
Disponibles selon les paramètres du profil et les règles d’éligibilité.
16 rattachées à APIVIA et 6 à APRIL dans cet instantané.
Il décrit le panel technique consultable en ligne à cette date : formules visibles, diffusables et rattachées au contrat santé dans l’outil. Une formule peut ne pas être proposée à tous les profils.
Cet instantané ne vaut ni liste exhaustive du marché ni preuve d’un accord commercial pour chaque formule. L’assureur concerné, les documents contractuels et les informations précontractuelles applicables sont remis avant toute souscription.
Au 18 août 2026, ILASSUR référence les partenaires suivants : Alptis, Apicil, Apivia (groupe Macif), April, ASAF & AFPS, FFA, Kereis, REPAM Assurances, UTWIN. Cette liste sert à identifier les marques dont les produits peuvent être présentés dans des pages dédiées et orienter vers leur documentation. Elle ne signifie pas que chaque produit est calculable dans le comparateur santé en ligne.
Pour éviter toute confusion, une page partenaire doit indiquer sa date de mise à jour, sa source documentaire et si le produit est seulement présenté ou réellement disponible au devis pour le profil.
Toute modification du panel doit donner lieu à une mise à jour de cette liste, de la date de référence et de l’instantané versionné associé.
Date des prix
Le prix dépend notamment du profil, des garanties, de la zone et des règles d’acceptation de la formule.
Chaque devis est associé à sa date d’édition. Cette date est le repère à contrôler, avec les documents remis pour la formule proposée.
Le devis et la documentation contractuelle priment toujours sur un exemple ou une information éditoriale.
Classement et conseil
Dans la liste de résultats, les offres sont affichées par prix mensuel croissant. Ce tri n’est pas une affirmation qu’une offre est « la meilleure » pour tous les profils. Les règles d’éligibilité et les informations saisies déterminent d’abord les offres qui peuvent être présentées.
| Étape | Critère | Règle publiée |
|---|---|---|
| Liste des offres | Prix mensuel | Tri croissant par défaut. |
| Sélection préalable | Éligibilité et profil | Âge, régime, foyer, zone, garanties recherchées et conditions propres à la formule. |
| Repère « recommandé » | Garanties 45 %, prix 35 %, adéquation au profil 20 % | Dans le bloc garanties : hospitalisation 40 %, dentaire 35 %, optique 25 %. |
| Rémunération | Aucune pondération | La rémunération n’entre pas dans le calcul de l’ordre affiché ni du repère « recommandé ». |
Une offre mise en avant parce qu’elle serait rémunérée comme un référencement payant devrait être signalée comme une annonce. Le comparateur ne présente pas ce type de rang dans son ordre actuel.
Partenaires et rémunération
Le panel peut évoluer et n’est pas exhaustif. Les neuf partenaires référencés ci-dessus ne sont pas tous présents dans l’instantané du comparateur. Pour le contrat effectivement proposé, l’information précontractuelle identifie l’entreprise d’assurance concernée, les documents du produit et la nature de la rémunération liée à la distribution.
Selon le contrat, une rémunération peut prendre la forme d’une commission versée par l’assureur ou le grossiste, d’honoraires directs, d’un autre avantage économique ou d’une combinaison de ces éléments. Tout honoraire direct doit être communiqué avec son montant ou sa méthode de calcul avant l’engagement.
Statut réglementaire
Les mentions légales d’ILASSUR indiquent un statut de courtier en assurance et une immatriculation ORIAS sous le n° 15 006 919. L’inscription est à vérifier au moment du choix sur le registre public, qui fait foi.
Les coordonnées de la société, les informations de responsabilité professionnelle et les contacts réglementaires sont regroupés dans les mentions légales.
Vérifier le registre
Recherchez « 15 006 919 » ou « ILASSUR » dans le registre ORIAS avant une souscription.
Réclamation et recours
1. Réclamation écrite
Écrivez à [email protected] (objet « Réclamation ») ou à ILASSUR, 8 bis rue Gabriel Voisin, 51100 Reims. Conservez une copie de votre demande.
2. Réponse et médiation
Un accusé de réception est attendu sous 10 jours ouvrables et une réponse au plus tard sous 2 mois. La réponse indique le médiateur compétent et les modalités de saisine pour le contrat concerné.
3. Autres voies
Le médiateur peut être saisi dès une réponse définitive ou, au plus tard, 2 mois après la réclamation écrite. Un signalement à l’ACPR ne règle pas le litige individuel ; le recours au tribunal demeure possible.
La médiation est gratuite, confidentielle et impartiale. Les coordonnées du médiateur applicable figurent dans la documentation précontractuelle ou dans la réponse à votre réclamation. La Médiation de l’Assurance ne peut être saisie que lorsque l’entreprise ou l’intermédiaire concerné y adhère.
Chiffres publics
Les anciens chiffres génériques de volume de profils, de satisfaction et d’économies ne sont plus affichés tant qu’un dossier de preuve consultable ne permet pas de les vérifier. Une statistique interne ne devient pas une preuve publique par sa seule publication.
Période exacte, unité comptée, règles d’inclusion et d’exclusion, date d’extraction et pièce justificative archivée.
Période, population interrogée, taille de l’échantillon, taux de réponse, formulation de la question et méthode de calcul.
Période, échantillon, contrat de référence comparable, méthode de calcul et limites du résultat. Une économie passée ne préjuge jamais du devis d’un autre profil.
Les références réglementaires encadrent la transparence du comparateur ; les règles de remboursement santé servent seulement à lire les garanties, pas à promettre un niveau de prise en charge.